Estándar 4.3.2. Satisfacción de Egresados (Modelo CONEACES)

De acuerdo a la ficha de operacionalización ya tenemos definido una fórmula, que es la siguiente:

Porcentaje = Egresados satisfechos del último año / total de alumnos egresados el último año.


Aquí debemos prestar atención en el periodo que nos dan "último año", lamentablemente se carece de un diccionario de términos para orientar mejor la interpretación de esta palabra, porque sus posibles interpretaciones son:

• Puede referirse a los 12 últimos meses, contabilizados a partir del término del último semestre, contabilizando 12 meses hacia atrás.
• Puede también referirse al último año contabilizado en periodos de enero a diciembre, eso quiere decir que si nos presentamos en marzo 2014 para la acreditación, deberíamos tener información de enero a diciembre del 2013

Profesionalmente sugiero la segunda opción  por su facilidad de medición y control.

Para lograr este nivel de satisfacción debemos encontrarnos en el nivel de aceptación 3, que nos demanda tener al menos un 50% de egresados satisfechos con la formación recibida.

Aquí viene una pregunta interesante ¿Cómo logro este valor?

Bueno, en principio se debe elaborar una encuesta dirigida a los egresados, en la cual se pregunte información que no sólo sirva para demostrar el cumplimiento del estándar, sino que sirva también como retroalimentación para la propia carrera a fin de saber si la formación que se brinda responde a las necesidades del mercado.

En caso de necesitar ayuda para la elaboración de este tipo de encuestas, puede escribirme a juliocuzcano@gmail.com

Astucia para las encuestas.

En esta sección publicaré las consultas o preguntas que tengan respecto al estándar, pueden hacer uso de la sección "comentarios" para ello. Tener siempre en cuenta que no existe una única forma de hacer las cosas.  Compartamos el conocimiento.

 Se sabe que hay instituciones que vienen ya realizando buenas prácticas de gestión, entre ellas la aplicación de encuestas a sus estudiantes, docentes, administrativos y empleadores, cuyos resultados son luego utilizados para retroalimentar toda la gestión institucional y educativa.

El Modelo de Acreditación de Gestión de la Calidad del CONEACES, en la medición de  algunos de sus estándares, requiere la aplicación de encuestas, su posterior análisis y recomendaciones, para la mejora de aquello que ha sido evaluado.

Una astucia que recomiendo, es leer todo el modelo y por cada estándar identificar si requiere o no la aplicación de una encuesta. Si corresponde, se debe identificar ¿Qué medir? y ¿A quién ?.  Utilice una hoja de papel  por cada grupo de interés y conforme vaya interpretando los estándares, identifique qué se quiere medir y a quién se le aplicará la encuesta, anotándolo en la hoja respectiva, de forma tal que al término del ejercicio tendrá por cada grupo de interés, una lista de encuestas que necesita aplicar, lo siguiente será elaborar las encuestas y definir el momento de la aplicación, 

Ventaja:  Las encuestas se aplicarían una sóla vez por grupo de interés