Nueva Norma de Licenciamiento

El miércoles 6 de febrero el Ministerio de Educación ha publicado en el diario oficial "El Peruano"  la Resolución Viceministerial 020-2019-MINEDU, donde aprueba la norma técnica "Condiciones Básicas de Calidad para el procedimiento de licenciamiento de los Institutos de Educación Superior y las Escuelas de Educación Superior Tecnológica, derogando así la anterior Resolución de Secretaría General 322-2017-MINEDU, asímismo esta norma incluye un nuevo y actualizado cronograma de licenciamiento.

Licenciamiento

Buenos días,

Les comparto información de nuestro seminario de Licenciamiento de Institutos

Estándar 4

EL nuevo Modelo de Acreditación para Programas de Estudios de los Institutos y Escuelas de Educación Superior

Dimensión 1: Gestión Estratégica
Factor 2: Gestión del perfil de egreso
Estándar 4

Este estándar nos dice que la forma como se gestione el programa de estudios, debe llevarnos a la consecución del perfil de los egresados de la carrera profesional.  Así mismo el perfil de egreso debe ser coherente con el PEI y las expectativas de los grupos de interés, el entorno socioeconómico y productivo, estos últimos se refiere a la oferta y demanda local, regional y nacional.

Cómo se puede implementar.

De acuerdo a los requerimientos que da la legislación promovida por el Ministerio de Educación, el perfil de egreso debe incluye las competencias generales y específicas, la fundamentación debe también estar incluida en el sustento de la carrera profesional.  Puede elaborarse una matriz donde se pueda relacionar objetivos del PEI, expectativas de los grupos de interés, información del entorno socioeconómico y el perfil del egresado.

De acuerdo a los criterios para evaluar, sería necesario corroborar que los cursos y sus objetivos o logros, estén de acuerdo al perfil de egreso, así como las actividades y recursos que proponen, estos pueden encontrarse  en los sílabos por ejemplo.   De la misma forma hay que tener cuidado con tener los sustentos de la hoja de vida de los docentes que acredite su competencia para los cursos que tienen asignados.

Nota: El presente documento solo expresa un punto de vista del autor, el lector exonera a éste de cualquier responsabilidad al respecto, su uso y seguimiento es responsabilidad entera de quien decida hacer uso de su contenido.

Estándar 3 Sostenibilidad

EL nuevo Modelo de Acreditación para Programas de Estudios de los Institutos y Escuelas de Educación Superior

Dimensión 1: Gestión Estratégica
Factor 1: Planificación del Programa de estudios
Estándar 3

El estándar solicita que cada programa de estudios gestione sus recursos financieros para la realización de sus actividades, no está muy claro a qué se refiere con el apoyo de sus grupos de interés puesto que no se mencionan en la columna criterios a evaluar,por lo cual no lo voy a mencionar.

Cabe señalar que no se indica un periodo para la sostenibilidad, lo cual quiere decir que bien puede sustentarse anualmente o por el tiempo que dura una carrera profesional.

Cómo se puede implementar
Cuando se habló en el estándar 2 del Plan Anual de Operaciones o Plan Anual de Trabajo, este deber haber sido elaborado teniendo en cuenta las actividades, responsables, fechas y sobre todo recursos, éstos pueden ser cuantificados en dinero, lo que nos lleva a tener un presupuesto. Expresado en términos más simples, cada actividad debe tener su presupuesto y debe garantizar que todo lo planificado en el año, cuente con los recursos necesarios.

Podemos utilizar el siguiente indicador para medir el uso eficiente de recursos por ejemplo:

Porcentaje de presupuesto ejecutado a la fecha = Presupuesto ejecutado en un determinado periodo/ Presupuesto planificado en un determinado periodo  >= 90%, lo ideal es que sea 100%, por ejemplo si al mes de julio se ha tenido que gastar S/ 50,000 pero sólo se ha utilizado S/ 40,000, quiere decir que algo ha pasado por lo que se deben tomar las acciones para investigar las causas y no perjudicar las actividades.

Las auditorías, algunas pueden ser programadas y otras inopinadas, es cierto que sus informes son una buena fuente de seguimiento.

El PAT, debe tener un cronograma de actividades y este puede ser monitoreado por ejemplo con el indicador "Porcentaje de ejecución del PAT a determinado periodo".

La gestión adecuada de recursos tendría que realizar con indicadores más finos que permitan medir la eficiencia (lograr el objetivo con el menor uso de recursos) y no la eficacia (lograr con los objetivos aunque no necesariamente utilizando bien los recursos), un ejemplo puede ser que se haya presupuestado un evento deportivo y en su realización se gastara sólo el 95% de lo presupuestado logrando sus objetivos, lo cual demuestra un uso eficiente de recursos.

Como parte de la promoción de los proyectos de investigación, debe considerarse un presupuesto para su realización (adquisición de materiales, incentivos entre otros).  Un presupuesto elaborado, un informe de gastos, una resolución que asigne recursos, boletas, facturas, entre otros pueden también contribuir a sustentar este estándar.

Nota: El presente documento solo expresa un punto de vista del autor, el lector exonera a éste de cualquier responsabilidad al respecto, su uso y seguimiento es responsabilidad entera de quien decida hacer uso de su contenido.

Estándar 2 Propósitos Articulados

EL nuevo Modelo de Acreditación para Programas de Estudios de los Institutos y Escuelas de Educación Superior

Dimensión 1: Gestión Estratégica
Factor 1: Planificación del Programa de estudios
Estándar 2

De acuerdo a este estándar, hay que tener en cuenta que se refiere como PAT al Plan de Trabajo Anual; sin embargo, en el ámbito de gestión también se le conoce como Plan Operativo Anual, considero que hubiera sido apropiado mencionar PAT o equivalente a fin de evitar dudas.

Un Plan Operativo Anual, debe contribuir al logro de los objetivos de un Plan Estratégico, es decir que el PAT debe ser coherente con el PEI institucional o equivalente, cada pequeño paso o cada objetivo secundario debe hacernos llegar a nuestros objetivos principales.  

En las ciencias administrativas, los planes estratégicos son elaborados por la Alta Dirección (los principales líderes organizacionales),  quienes proponen los objetivos estratégicos y los mandos medios llevan al "terreno" la visión de los líderes, elaborando así los planes operativos. 

En este estándar se indica "El programa de estudios elabora de manera participativa un PAT", hay que tener nuevamente presente que el documento que contiene el nuevo modelo al definir "Programa de Estudio" dice "Conjunto de estudios con los que se obtiene algún grado académico.", pienso que la intensión ha sido mencionar que el PAT se elabore de forma participativa y no sólo por la Alta Dirección, con esto me refiero a la participación de los mandos medios y algunos operativos que sean claves. Hay que tener en cuenta que no dice explícitamente con la palabra "participativo" a la participación del comité de calidad, esto debería quedar a consideración de la institución educativa.

Cómo se puede implementar
Primero hay que tener un PEI o equivalente definido, luego recomiendo hacer uso de un Diagrama de Gantt una lista de actividades, recursos y fechas que nos permitan lograr los objetivos, este puede ser elaborado por cada área y luego al unirlos tenemos un Plan Anual de Trabajo, otra forma es tenerlo todo escrito de forma literal, pero siempre precisando responsables, acciones, recursos y tiempo.  A fin de sustentar que este ha sido participativo se puede tener un acta o la firma de los participantes en la elaboración del programa.


Nota: El presente documento solo expresa un punto de vista del autor, el lector exonera a éste de cualquier responsabilidad al respecto, su uso y seguimiento es responsabilidad entera de quien decida hacer uso de su contenido.

EL nuevo Modelo de Acreditación para Programas de Estudios de los Institutos y Escuelas de Educación Superior

EL nuevo Modelo de Acreditación para Programas de Estudios de los Institutos y Escuelas de Educación Superior

El nuevo modelo de acreditación se presentó en la segunda mitad del 2016, al cual pueden acceder en el siguiente link

Descargar el modelo aquí


A fin de contribuir a ayudarlos a comprender e implementar este nuevo modelo, comenzaremos a analizarlo.

Dimensión 1: Gestión Estratégica
Factor 1: Planificación del Programa de estudios
Estándar 1

En este caso si leemos apropiadamente, encontramos que en este estándar se habla de la misión y visión institucional; pero no se encuentran específicamente mencionados en los criterios a evaluar; sin embargo, mi recomendación es considerarlos también a efectos de no tener ninguna observación al momento de que se realice una evaluación.

Cómo se puede implementar:
Ya sea que se disponga de un PEI o equivalente ya elaborado, conviene revisar si dentro de este documento u otro se declara la misión y visión institucional, y éstas se encuentren en correspondencia con los propósitos de los planes de estudios.

Por otro lado cabe señalar que en el documento, la definición de programa de estudios es "Conjunto de estudios con los que se obtiene algún grado académico", por lo que se puede interpretar que dentro del Plan de Estudios de cada carrera, se debería incluir el número (cantidad) y características de los grupos de interés relacionados a una determinada carrera, este último puede definir los criterios para seleccionar a estas personas representativas de los grupos de interés, como por ejemplo estudiantes, docentes, empresas, etc., de la misma forma cuando se tenga reuniones con ellos se debe dejar una evidencia, que bien podría ser un acta donde se establecen los participantes y los acuerdos a los que han llegado en relación a los propósitos del programa o plan de estudios.

Se puede elaborar una matriz donde se vea la alineación de los objetivos institucionales del PEI o equivalente con el plan o programa de estudios.

Además, hay que asegurarse que los propósitos o llámense también objetivos, se encuentran en el PEI, -Nota: no dice que debe estar en otro documento- aunque en mi opinión debería decir PEI o equivalente, deben estar publicados en la web de la institución, prospectos y otros documentos.  No queda claro a qué "otros documentos" se refiere; sin embargo, podría ser suficiente con que se mencionen en el plan de estudios u otro, la intención no debe ser sobrecargar documentos con información que no le corresponde.

Estándar 2.3.3 Autoaprendizaje

1	El formador no incentiva el autoaprendizaje en el estudiante.
2	No hay información verificable de orientaciones para los estudiantes, sobre el autoaprendizaje dentro y fuera del aula.
3	Algunos cursos presentan orientaciones para el estudiante sobre el autoaprendizaje dentro y fuera del aula.
4	La mayoría de los cursos presentan orientaciones para el estudiante sobre el autoaprendizaje dentro y fuera del aula, fomentando actitud crítica y abierta a nuevos aprendizajes por parte de los estudiantes.
5	La carrera profesional diseña e implementa estrategias planificadas para el desarrollo de una actitud y pensamiento crítico, abierto a nuevos aprendizajes, se realizan acciones continuas para el mejoramiento del desarrollo de la  capacidad de aprender a aprender.

Implementación:

A fin de poder orientar adecuadamente la interpretación e implementación de este estándar, debemos siempre analizarlo desde un punto de vista muy amplio y partiendo de lo básico, y luego ya dependerá de cada institución decidir que tan eficiente puede ser su forma de cumplir con este estándar.

Partamos por la interpretación de “algunos cursos” desde su interpretación básica quiere decir que se espera que al menos, más de 1 (un) curso tengan algún tipo de orientación al estudiante sobre el autoaprendizaje.

Por autoaprendizaje, debemos entender por generar en el estudiante, la capacidad de “aprender a aprender” dentro y fuera de aula.

Hay que tener en cuenta que tanto dentro y fuera del aula, se pueden realizar estas actividades a fin de fomentar el autoaprendizaje:  Guías de estudio, Guías de investigación, trabajos de investigación, cursos virtuales, sílabos con indicaciones sobre los trabajos de investigación, etc.  Estos mismos documentos físicos o digitales, pueden servir como evidencia del cumplimiento del nivel 3 del estándar.

Curso de capacitación

Objetivo: El participante identificará los requisitos del Modelo de Acreditación de la Calidad Educativa vigente, para luego diseñar un plan de implementación que permita alcanzar los niveles de aceptación a fin de lograr la acreditación.

Programa:

- El Modelo de Acreditacion
- Estándares, Criterios y Dimensiones
- Proceso de Acreditación
- Identificación de requisitos
- Tips para la evaluación externa

Expositores:
•Mag. Julio Cuzcano

Ha sido especialista de Evaluación y Acreditación del MACE en el SINEACE (Ex CONEACES), co-autor de la versión II de las fichas de operacionalización, cuya mejora ha significado pasar de 1 acreditación con la versión I, a más de 20 acreditaciones con la versión II. Ha asesorado al Instituto Toulouse Lautrec, Avia, Instituto Peruano de Publicidad entre otros.

Duración: 3 horas

Inversión: S/. 100 inc. IGV, incluye 50% de descuento por inscripciones antes del martes 17 de marzo del 2015, precio sin descuento S/ 200 inc IGV.
Depósito a la cuenta corriente en soles, Banco interbank 205-3001004626, remitir voucher de pago al e-mail proyectos@proqualitas.pe .Debe de indicar si desea boleta o factura.

inscripciones en Click Aquí 

Incluye: Constancia de Participación y coffee break

Informes: 714-2110 / 981534137, email:proyectos@proqualitas.pe

Con el respaldo de :

PROQUALITAS Escuela de Negocios SAC
Av. Manuel Olguin 335 of.904 – Santiago de Surco

Estándar de Seguridad

En cumplimiento con el estándar de seguridad, y como preparación para la creación de un sistema de seguridad y salud ocupacional, se recomienda el siguiente curso, que no sólo ayudará a cumplir el estándar sino que también servirá para el cumplimiento legal  ( Ley 29873 ) y seguridad de sus colaboradores y estudiantes.

¿Un procedimiento debe o no debe estar escrito?

Te ha pasado que cuando has estado revisando el Modelo de Aseguramiento de la Calidad Educativa del CONEACES, te has encontrado con una serie de términos que pueden ser interpretados en un contexto muy amplio, entre ellos el término procedimiento en expresiones como:

·         “Se cuenta con el procedimiento “ (…)

·         “La institución cuenta con procedimientos” (…)

·         “La Institución/carrera profesional ha establecido procedimientos” (…)

·         Etc.

Entonces, te invaden las dudas si saber si lo que estás haciendo es correcto o no, si lo que ya vienes trabajando está cumpliendo con los requisitos o no, si debes o no escribir todos los procedimientos, y lo que es peor si el evaluador te pedirá que todos los procedimientos estén escritos.

Un procedimiento contiene en esencia, la descripción de las actividades que comprenden un proceso, por ejemplo:

•          Procedimiento de selección de personal
•          Procedimiento de evaluación de desempeño.
•          Procedimiento de Admisión, etc.

Hay que tener en cuenta que calidad no significa “documentar” o “escribir” todo lo que se hace, no se trata de llenarnos de papeles sólo para demostrar algo, se trata de asegurar un buen servicio y asegurar que los procesos funcionen según se ha planificado.  Entonces para dejar claro si un procedimiento debe ser escrito o no, prestar atención al siguiente ejemplo:

Imagínese una organización pequeña, con tal vez no más de 20 personas que participan en ella, dos de estas personas trabajan en el área de Admisión, para lo cual existe un procedimiento de admisión, que NO se encuentra documentado; es decir, que no está escrito, ya que las dos personas que trabajan en admisión fueron instruidas verbalmente sobre sus labores y sobre cómo se realiza la admisión.  Al momento de una revisión del proceso, el responsable de calidad, se entrevista con cada uno de los trabajadores  en reuniones diferentes y les solicita que le expliquen los pasos del procedimiento de admisión, en este caso ambas personas responden los pasos correctamente, sin distorsión, lo cual demuestra que el procedimiento existe a pesar de no estar documentado, es más el responsable de calidad revisa y encuentra registros que evidencian la aplicación del procedimiento.  En este caso no ha sido necesario que se documente o se escriba el procedimiento, tal y como está funciona para la organización, diferente hubiera sido si cada uno de los entrevistados diera una versión distinta, entonces ahí si no hay un procedimiento, en todo caso habrían varias versiones del mismo procedimiento lo cual sería un error porque perjudicaría la eficiencia de las actividades y la satisfacción de los clientes.  Un evaluador o un auditor no debe sugerir si se documenta o no, esta es una decisión que sólo debe tomarla la organización en términos de eficiencia y eficacia.

Cabe señalar que esta misma práctica se maneja en ISO 9001.  La norma ISO 9001 nos dice expresamente que debe estar documentado, para los modelos de acreditación que no lo dicen expresamente, se debe mantener la misma lógica.

De forma similar aplica con los instructivos de trabajo, debemos tener todos los instructivos documentados? No sería útil por ejemplo tener un instructivo de cómo encender la PC, esto debería estar cubierto por la competencias técnicas del personal, imagínense hacer un instructivo para el llenado de libros contables, no sería ideal, esto es parte de la competencia de un contador.

Cómo buena práctica se recomienda documentar los procesos, en la medida que la organización considera que su documentación ayuda a asegurar  el desarrollo de un buen  servicio y asegura su eficiencia, si seguimos con el ejemplo inicial, si estas dos personas se van de la organización, con ellas se podría ir el conocimiento de la realización del procedimiento. 

Madurez de los procesos

La mejora continua y el Kaizen

El Modelo de Acreditación del CONEACES y además los modelos de la familia ISO 9000, proponen la metodología de mejora continua basada en el círculo de Deming.

En su expresión más básica tenemos que Kaizen significa lo siguiente:

KAI = Cambio
ZEN = Bueno (para mejor)

A diferencia de la reingeniería, que tuvo su mayor fracaso en querer hacer "grandes" cambios en los procesos organizacionales, repensando las cosas y partiendo nuevamente de "cero", lo que originó todo un shock para las organizaciones, sobre todo para el personal, por lo que la reingeniería sigue siendo útil siempre y cuando se gestione apropiadamente su implementación.

La ventaja del Kaizen sobre la Reingeniería de procesos, se encuentra en que que el Kaizen, consiste en dar pequeños pasos para mejorar, no cabe duda, que si los cambios que se dan en la organización son pequeños, éstos facilitarán que el personal se involucre y sean ellos mismos los que hagan que las cosas sean mejor cada día.

Por ejemplo, cuando implementamos en una organización la norma ISO 9001, se enseña la aplicación de acciones de corrección o comúnmente conocido como acciones inmediatas (donde se pretende corregir un error o desviación de los requisitos) para volverlo un producto conforme, luego tenemos las acciones correctivas, las que se realizan cuando la realización de una acción inmediata es insuficiente y requiere que se investiguen las causas, haciendo uso de las herramientas de calidad como la lluvia de Ideas, diagrama de Ishikawa, Pareto, etc., que nos ayudan a encontrar la causa raíz que genera las desviaciones o inconformidades, es ahí cuando luego nacen nuestros planes de acción o planes de mejora, que pretenden evitar que la desviación se vuelva a presentar atacando la causa raíz, que finalmente requiere la verificación de su eficacia.

Lo expresado anteriormente, nos hace formular la  siguientes preguntas:

• Pasar de un procedimiento versión 1 a versión 2 ¿es una mejora?
• Elaborar un reglamento, procedimiento o política, cuando antes no existía, ¿es una mejora?
• Mejorar el clima organizacional, ¿es una mejora?
• Aplicar encuestas que antes no se hacían, para analizar sus resultados e implementar acciones que contribuyen al aumento de la satisfacción del cliente ¿es una mejora?

La respuesta a todas estas preguntas es afirmativa

Recordemos el concepto básico, cambios para mejorar, y no tienen que ser grandes cambios, basta con que sean pequeños pasos que contribuyan a una mejora.

• Si se elabora un nuevo procedimiento es porque la versión anterior ya no se ajustaba a las necesidades de la organización y se requería una nueva versión.
• Una política, procedimiento o reglamento documentado, contribuye a estandarizar las actividades asegurando que éstas sean seguidas por sus responsables de ejecución y facilita su análisis cuando hay desviaciones. Cuando son sólo verbales, se generan desviaciones.
• Sin duda un clima organizacional mejorado aumenta la producción en toda organización.
• Aumentar la satisfacción del cliente sin duda es otra mejora porque sin clientes no hay organización.
• Esto nos lleva a una segunda e importante pregunta

¿Es necesario que aplique Herramientas de Calidad para analizar todos los problemas de la organización?

La respuesta es NO, aplicar herramientas de calidad significa tiempo del equipo de calidad o de mejora continua, tiempo que se debe aprovechar bien y no mal utilizar.

Entonces ¿Qué determina que aplique o no "Herramientas de Calidad"?

La experiencia nos dice que es la recurrencia de una desviación; es decir, la frecuencia con la que esta se presenta y el umbral de cada frecuencia lo determina cada organización, para ello si es importante tener una base de datos de las desviaciones que se presentan, que es lo que un sistema de calidad, como la ISO 9001 genera.

Para el caso de los que implementan los estándares del CONEACES, en cada estándar encontrarán sus requisitos y sin duda si se encuentra el incumplimiento de un requisito, no siempre requiere mayor análisis, que sólo tomar acciones para implementar el requisito solicitado.



Para mayor información, recomiendo los siguientes links.

Biblioteca virtual UNMSM

Wikipedia

Un análisis teórico del Kaizen

Estándar 4.1.2. Opinión de Usuarios (Modelo CONEACES)|

Este estándar nos indica un nivel de aceptación 4, que agrupa los siguientes requisitos:

• Contar con políticas que orientan la difusión de su imagen institucional.
• Estas políticas son aplicadas
• Estas políticas se evalúan.

Nuevamente, no contamos con una definición del término "políticas" por parte del CONEACES; sin embargo, por política debemos entender como directrices o directivas que marcan el sentido de las decisiones que toma una organización.  Entonces desde ese enfoque la institución educativa debe formular algunas directivas que rijan la forma como difunde su imagen institucional, estas pueden ser parte de sus procedimientos relacionados e inclusive se recomendaría que las incluyan en su PEI.

La aplicación de una directiva puede justamente ser evidenciada en los procedimientos y en los registros (fuentes de verificación).

Su evaluación básicamente es saber si estas han logrado los resultados u objetivos esperados, como por ejemplo aumento de la cobertura en medios, difusión de actividades de proyección a la comunidad u otras relacionadas con la captación de estudiantes.

Como fuente de verificación, se cita a "Resultados de la aplicación de encuestas de satisfacción y entrevistas a usuarios".  No me queda duda que efectivamente una encuesta es el mejor medio para evaluar la cobertura y la opinión de los usuarios relacionada con la imagen institucional.

Estándar 4.2.1 Inclusión en el Plan Anual de Trabajo (Modelo CONEACES)

Analizando este estándar, encontramos el nivel de aceptación 3, donde desde el nivel 1 al 3, resumimos los siguientes requisitos:

1. Contar con programas y actividades de apoyo a la comunidad
2. Estos se encuentran implementados

Nuevamente, aparece la falta de una terminología para interpretar apropiadamente "programas" y "actividades"; sin embargo en un interpretación general podemos decir que un Programa no es más que una Plan o la Planificación de lo que se quiere hacer como proyecto social, además este programa debe incluir "actividades".

Téngase en cuenta que se habla de programas y actividades en plural, como las actividades están dentro de los programas, por lo menos la Institución educativa debería contar con dos programas de proyección social.

Nótese que hasta el nivel 3, no es un requisito que estos programas se encuentren en el Plan Anual de Trabajo.

Un programa debe al menos contener el objetivo, la descripción de la comunidad beneficiada, las actividades y sus respectiva fecha, presupuesto y responsables de su ejecución.

Para consultas puedes escribirme a juliocuzcano@gmail.com

Estándar 4.2.2. Sostenibilidad (Modelo CONEACES)

Analizando este estándar, tenemos que nos demanda un nivel de aceptación 4, donde nos pide lo siguiente:

• Contar con un responsable o encargado del seguimiento y evaluación de proyectos de interés social.
• Se encuentra realizando actividades de seguimiento y evaluación de proyectos.

Nuevamente aparece la incógnita de no contar con un diccionario de términos, que para este caso no contamos con la definición del CONEACES sobre los términos "Proyectos de interés social", ni "evaluación de proyectos", respecto al primero en un anterior artículo sobre el estándar 4.2.3. Alianzas Estratégicas, comenté una definición sobre proyectos de interés social. 

¿Qué deberíamos entender por seguimiento y evaluación de proyectos?

Si seguimos el sentido de la redacción en primera instancia se refiere al seguimiento de proyectos de interés social, eso involucra por los menos la supervisión y control de la ejecución de éstos.  Luego viene el término "evaluación" entonces quiere decir que una vez que se ha terminado el proyecto este debe ser evaluado.  Cabe señalar que este término por la secuencia de su formulación no se refiere a la evaluación previa del proyecto; sin embargo, si recomiendo hacerlo ya que es una buena práctica, que puede ayudar a decidir su factibilidad de realización.

Sobre las fuentes de verificación que cita el estándar, recomiendo tener en cuenta:

• Verificación de resultados de las acciones de monitoreo:  Esto puede ser suficiente con un documento que sustente que se ha supervisado la actividad o el mismo informe de evaluación si es que la actividad duro sólo un día, según sea el caso.
• Documentos de gestión de proyectos: Esto no necesariamente, pero podría tenerse en cuente el documento que indica al menos el nombre del proyecto, objetivos, acciones, responsables y presupuesto, así como el informe de evaluación.
• Reportes de entrevistas y visitas de campo: Sirve para verificar si se están realizando las actividades o si se alcanzaron los objetivos.

Para consultas y asesorías, contactar a juliocuzcano@gmail.com

Estandar 4.2.3 Alianzas estratégicas (Modelo CONEACES)

Este estándar tiene el nivel de aceptación 4, entonces resumiendo sus requisitos del 1 al 4 tenemos:

• Tener Alianzas Estratégicas para proyectos de interés social
• Estas Alianzas Estratégicas se están ejecutando.
• Se evalúan los resultados de éstas.

Muchas veces cuando me han consultado por este estándar, he notado la confusión con las alianzas estratégicas para las prácticas de los estudiantes, sin duda eso es un error.

Debemos tener claro que las alianzas estratégicas a las que se refiere este estándar van de la mano con Proyectos de interés social.

Nuevamente aquí encontramos que no existe una terminología que defina qué es lo que interpreta CONEACES cómo "Proyectos de interés social", entonces se puede interpretar desde un sentido amplio, porque la sociedad somos todos; sin embargo, es imposible tener la opinión de todos, así que al menos debería beneficiar a alguna parte de la sociedad en cualquier tema que sea de su interés.

De la misma forma el término "Alianzas Estratégicas" debería interpretarse en el sentido de convenio o acuerdo de colaboración para al menos 1 proyecto conjunto de interés social.

Otra pregunta es ¿Cuántos proyectos de interés social se deberían tener?  tampoco es específico; sin embargo, se sugiere que al menos se tenga más de 1 proyecto realizado en colaboración con otra institución.

Respecto a la evaluación de estos proyectos, podría ser suficiente con un informe que resalte las fortalezas y debilidades de la realización del proyecto.

Para consultas puedes contactarme a juliocuzcano@gmail.com

Estándar 4.3.1. Base de datos de egresados (Modelo CONEACES)

Para implementar este estándar, identifiquemos primero el nivel de aceptación, que en este caso es el 3. entonces resumiendo los requisitos desde el nivel 1 al nivel 3 tenemos:

• Contar con un registro de egresados de la carrera profesional
• Que el registro este actualizado en los 3 últimos años.

Nuevamente aparece el término "últimos años", como sugerí en el estándar 4.3.2, es mejor tomar la palabra último año por periodos de enero a diciembre.

Como se podrá notar, el estándar no menciona nada sobre que contenido debe tener esta base de datos, ni como debe estar estructurado el registro, entonces eso da la libertad a toda institución educativa de formular la estructura que considere más pertinente, de preferencia incluir nombres, datos de contacto y cargos desempeñados.

Este registro puede estar en papel o en formato digital, es libre de elegir.  Por ejemplo un evaluador externo solicitaría esta base de datos y para efectos de corroborar que se encuentre actualizado, podrá llamar a algunos de los egresados (por lo general 3) para corroborar la información.     Pero no se preocupe si un egresado no responde o en ese mese cambiaron sus datos, puesto que el mundo permanece en movimiento y eso lo deben saber los evaluadores, entonces deberán simplemente llamar a otros egresados para terminar la prueba.

Si vemos las fuentes de verificación, hay una fuente que no necesariamente es indispensable como "Plan de seguimiento a egresados" es posible que hayan institutos que tengan un procedimiento escrito para ello o hay institutos que siendo algo sencillo de realizar, no lo tengan escrito pero la propia base de datos es evidencia de su realización.  Además, en ninguno de los 5 niveles de los grados de cumplimiento se pide este plan.

Luego tenemos una fuente que dice "Resultados del seguimiento con un alto grado de inserción laboral de los egresados", esta fuente es referencial porque ¿Qué es un alto grado de inserción laboral? es ¿más del 90%? o ¿es más del 50%?, además, en los niveles de gradualidad no se indica ni cita a esta fuente.

Finalmente la fuente "Resultados de la aplicación de encuesta a egresados"  la pregunta que falta definir es ¿Qué encuesta?, tal vez siguiendo el sentido del estándar se refiere a una encuesta o debería llamarse cuestionario para preguntar los datos a los egresados a fin de actualizar su registro, esta tampoco es una fuente válida.

Si deseas asistencia técnica para implementar eficazmente este indicador puedes escribirme a juliocuzcano@gmail.com

Estándar 4.3.2. Satisfacción de Egresados (Modelo CONEACES)

De acuerdo a la ficha de operacionalización ya tenemos definido una fórmula, que es la siguiente:

Porcentaje = Egresados satisfechos del último año / total de alumnos egresados el último año.


Aquí debemos prestar atención en el periodo que nos dan "último año", lamentablemente se carece de un diccionario de términos para orientar mejor la interpretación de esta palabra, porque sus posibles interpretaciones son:

• Puede referirse a los 12 últimos meses, contabilizados a partir del término del último semestre, contabilizando 12 meses hacia atrás.
• Puede también referirse al último año contabilizado en periodos de enero a diciembre, eso quiere decir que si nos presentamos en marzo 2014 para la acreditación, deberíamos tener información de enero a diciembre del 2013

Profesionalmente sugiero la segunda opción  por su facilidad de medición y control.

Para lograr este nivel de satisfacción debemos encontrarnos en el nivel de aceptación 3, que nos demanda tener al menos un 50% de egresados satisfechos con la formación recibida.

Aquí viene una pregunta interesante ¿Cómo logro este valor?

Bueno, en principio se debe elaborar una encuesta dirigida a los egresados, en la cual se pregunte información que no sólo sirva para demostrar el cumplimiento del estándar, sino que sirva también como retroalimentación para la propia carrera a fin de saber si la formación que se brinda responde a las necesidades del mercado.

En caso de necesitar ayuda para la elaboración de este tipo de encuestas, puede escribirme a juliocuzcano@gmail.com

Cómo prepararse para una Evaluación Externa

Toda institución que va a pasar por una evaluación externa debe tener en cuenta lo siguiente:

Para que la evaluación sea correcta y justa, el evaluador externo debe solicitar UNICAMENTE aquellos requisitos descritos en los grados de cumplimiento del estándar y no basarse en el listado de fuentes de verificación.

Sería un error que el evaluador se base solamente en el listado de las fuentes de verificación, ¿Por qué? porque por sí solas las fuentes no determinan el grado de cumplimiento y segundo porque estas son referenciales.

¿Qué hacer si el evaluador externo coloca una observación o incumplimiento cuando estoy realmente cumpliendo con el estándar?

Para este caso, hasta la fecha de hoy, no existe procedimiento para ver dicho caso; sin embargo, se sugiere tomar nota del hecho y elevar un informe al CONEACES para que se pronuncie al respecto.

El CONEACES es la autoridad para pronunciarse en caso exista ambiguedad en la interpretación de los requisitos.

El evaluador externo tiene la obligación de exigir los medios probatorios que sustenten un estándar basado en los requisitos de los grados de cumplimiento, que la única forma de asignar un valor a un estándar.

Un ejemplo:  Un evaluador externo no podría exigir que la institución aplique una evaluación de desempeño por competencias o por objetivos, porque el modelo de acreditación no indica cual, sólo indica que se aplique una evaluación de desempeño.

Para más recomendaciones y simulación de evaluación externa puedes contactarme a juliocuzcano@gmail.com

Estándar 4.3.3 Relación Permanente con el egresado (CONEACES)

¿Cómo implementar este estándar?

Su nivel de aceptación es el 3, así que desde el nivel 1 hasta el nivel 3 tenemos los siguientes requisitos identificados:

1. Contar con un Plan de Actividades orientado a generar contacto con los egresados.
2. El plan tiene que estar en ejecución.

Este estándar no es complicado de elaborar, debe tenerse en cuenta que para toda acción debe haber un responsable; es decir, debe haber al menos una persona encargada de elaborar y supervisar la ejecución de este plan de actividades.

La pregunta más común es ¿Qué pasa si el plan no se viene ejecutando según el cronograma o si las actividades se han retrasado?  Aquí lo importante es demostrar que se está trabajando en su realización, que existe un análisis de causas y medidas correctivas que justifiquen el retraso de las actividades.  Pero para efectos de la evaluación externa si será necesario al menos haber realizado una actividad de las programadas.

Otra pregunta común es ¿Cuántas actividades debo realizar?  la respuesta correcta es al menos 1 ya que no existe requisito que determine el valor mínimo de éstas.

Si deseas asesoría o asistencia en la planificación y realización de eventos, contactame a juliocuzcano@gmail.com

Estandar 4.3.4 Inserción Laboral

Cómo implementar el estándar de Inserción Laboral

De acuerdo a la versión 2, debemos primero identificar el nivel de aceptación mínimo que nos pide el modelo, en este caso el nivel de aceptación 3

Desde el nivel 1 hasta el nivel 3 tenemos como resumen los siguientes requisitos:

1. Contar con una oficina o área de inserción laboral encargada de la bolsa de empleo para la carrera que se quiere acreditar.
2. Debe encontrarse en funcionamiento.
3. Cuenta con información acerca del grado de satisfacción de los empleadores respecto a los egresados.

En el punto 1 bastaría con tener personal encargado de conseguir convenios y anuncios de empleo, no lo pide el requisito; pero como buena práctica recomendaría que se establezca un reglamento que norme el uso y las funciones de la oficina o responsable de la bolsa de empleos.

Ademas, mi experiencia me ha enseñado que la bolsa de empleos puede tener otros nombres como "Bolsa de Trabajo", "Oficina de Empleos", "Banco de Talentos", etc.

Es importante que esta bolsa de trabajo, que si bien es cierto debería ayudar a todos los estudiantes a conseguir empleo, para efectos de la acreditación y durante la evaluación externa sólo se centrará en la ayuda que brinda a los estudiantes de la carrera a acreditar.

Respecto al punto 2, lo mínimo que se espera es que esta oficina se encuentre en funcionamiento, haya un horario de atención conocido por los usuarios de la misma.

Finalmente, el punto 3 va un poco más allá de la labor de conseguir empleo, lo que se pide es elaborar una "Herramienta" para el recojo de información útil que permita medir que tan satisfechos se encuentran los empleadores con nuestros egresados. Tómese nota que le requisito no indica la antigüedad de egreso de los egresados, eso quiere decir que puede interpretarse en un contexto amplio, donde es válido tener una encuesta relacionada a la última promoción de egresados o una que considere los egresados de los 3 últimos años, usted decide, no el evaluador externo.  Otro detalle importante es que tampoco el requisito pide tener una meta de satisfacción; es decir, es válido que usted tenga 10% de satisfacción como un 90% ¿Por qué? no, no es un error, se ha buscado primero que se genere una cultura de medición, para luego ya en una 3era versión de los estándares proponer una meta.

En caso de querer elaborar una encuesta que le ayude a conseguir mejores resultados, puede contactarme al siguiente e-mail: juliocuzcano@gmail.com